Можно ли вернуть билеты купленные по "невозвратному тарифу"?

Добрый день.
Буду очень благодарна за помощь вот в каком вопросе.
Были куплены билеты в интернет-пункте продажи компании biletix.ru - ЗАО "В.И.П. Сервис"/"V.I.P.Сервис" . 10.04 куплены. Авиакомпания Lufthansa. при покупке между делом сказали что билеты невозвратные.
Сейчас так сложились обстоятельства что приходится билеты сдавать, в тех поддержке авиакомпании сказали что сдать их невозможно, даже сервисные сборы и налоги не возвращаются. когда я упомянула статьи воздушного кодекса( 108 и 102, и приложения к 108 ) , сказали что у них свои правила и на все статьи им глубоко параллельно.
В офисе продаж вообще сказали то же самое и добавили что теперь с частными клиентами не работают.
И еще один момент, когда я попросила посмотреть устав или правила тарифов их авиакомпании(Lufthansa), мне сказали что это возможно только при покупке. И нигде описаний их тарифов нет. в общем никакой юридической, справочной информации не предоставили.
Неужели никак не получится вернуть деньги за билеты???
Буду очень признательна.