Срок гарантийного ремонта КПК в HP

Срок гарантийного ремонта в НР перевалил за три месяца
В договоре указан следующий срок окончанния работ:
при наличии запчасти на складе - не более 20 дней,
при отсутствии - в течении 10 дней с момента поступления запчасти на склад организации (неясно, какой - РР)
КПК в России не ремонтируют - возят на завод-производитель зарубеж, никакие запчасти в Россию не поступают - ситуация, в договоре не оговоренная

Вопрос - можно ли в такой ситуации требовать вернуть КПК с выдачей документа о невозможности ремонта для возврата в магазин и получения денег?

Нужно.

Основание:
Гражданский кодекс РФ:

Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства
1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
4. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.
http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm

- пишите СЦ требование о возврате неисправного девайса, с ним - в магазин за деньгами.

Мой КПК HP чинили более 6 месяцев!
Сочувствую!

Собственно по этой причине, при выборе КПК я отказался от HP и выбрал Dell.