Некачественный и затянувшийся ремонт

Добрый день! Компания ck-garant.ru делала наливной пол у нас на кухне. Ссылаясь на некачественный материал, с трех попыток залить как нужно им так и не удалось ) После чего динамили нас месяц (по договору, день просрочки - 0,5% от суммы, не более 20%), в итоге сказав: "обращайтесь в суд", пол так и остался недоделанным.
Офиса у них нет, как выяснилось, по адресу регистрации - жилой дом. Куда направлять претензию не понятно. И возможно ли потребовать компенсации стоимости (из-за не сделанной работы) + неустойку по срокам?

В данном случае применяется неустойка по закону -3% в день от стоимости работ, но не более 100%. По закону же о ЗПП (ст. 28) Вы вправе требовать выплату стоимости работ и компенсацию убытков. Если не сможете найти компанию через налоговую, пишите заявление в МВД

Спасибо, Евгений! А с пунктом в договоре, где прописана меньшая ставка что делать? Почему применяется 3%?

Цитата:

Сообщение от Андрей Смолин

А с пунктом в договоре, где прописана меньшая ставка что делать?

Прочесть п. 5 ст. 13 ЗОЗПП. Вы сами выбираете, какую неустойку потребовать: законную или договорную. Кроме того, есть п. 2 ст. 400 ГК РФ и п. 1 ст. 16 ЗОЗПП: договор не может ограничить ваше право на истребование законной неустойки.

Цитата:

Сообщение от Андрей Смолин

Почему применяется 3%?

Потому что п. 5 ст. 28 ЗОЗПП.

Письменные доказательства того, что они признают некачественность материала имеете ?