подскажите как быть...?!!!!

Я приобрела туфли, пришла домой ,померила туфли поняла что малы, поехала в этот же день их сдавать , продавщица их забрала, а за деньгами сказала завтра приходить(на чеке же она указала, что обувь взяли , поставила дату и подпись) кроме этого я никакой бланк возврата не заполняла .Я пришла на след. день , там уже была другая продавщица и сказала что не может мне осущ. возврат так как все документы и касса закрыта, а тот продавец заболел(которая мне изначально продала туфли , они видимо и хозяйка, либо старший продавец), она также взяла мой номер и сказала что перезвонит, ну я думаю что это может растянуться на недели, так вот я хотела бы знать кто осуществляет возврат в магазине и что делать в такой ситуации...

Прочитайте ст. 25 закона о ЗПП и если Вам не все будет понятно, тогда задайте уточняющие вопросы.