Химчистка испортила дубленку

16 апреля 2011 года я заключила договор на оказание мне услуги химической чистки дубленки. Дубленка была почти новая. В чистку я отдавала ее в первый раз.
30 апреля 2011 года была получена дубленка моим мужем. При осмотре дома я увидела, что она полностью потеряла вид (дубленка стала темно-серая, ближе к черному и вся в ворсинках). Цвет дубленки на момент сдачи был коричневый, что было подтверждено записью в квитанции, и поясом, который я оставила дома и не сдавала в химчистку.
В претензии я потребовала либо вернуть мне аналогичную дубленку, либо возместить мне 2-кратную стоимость испорченной дубленки, а также вернуть мне стоимость услуги (химчистки).
Также к претензии я приложила товарный чек, который в магазине мне был выписан задним числом.
Написала в роспотребнадзор и написала жалобу в книгу отзывов и предложений.
На настоящий момент, дубленку мне не возвращают, предложили назначить экспертизу и они подвезут ее туда.
Также в магазине я получила сертификат качества на дубленку.
Что мне делать дальше?

Для начала прочитайте это, обратите особое внимание на последний абзац. http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...im4istka.shtml
Ознакомьтесь с порядком проведения экспертизы по ст. 720 ГК РФ: 5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
Ссылка на п. 5 ст. 18 закона о ЗПП, на которую ссылается химчистка не правильная.Она регулирует отношения купли-продажи. а не бытового подряда.
Таким образом, если назначения экспертизы требует химчистка, то расходы на ее проведения в любом случае оплачивает она.