Зачисление денежных средств на Сберкарту

Неделю назад я перевела денежные средства со сберкнижки на карточку в отделении банка через оператора. Девушка обещала, что деньги будут зачислены в течение 3-4 часов. Прошла неделя, а деньги на карту так и не поступили. Причем по документам они ушли, но почему-то до сих пор находятся в обработке и на карту не зачисляются, хотя зачисление должно было быть не позднее 1 суток. Уже и заявление в отделении писали, и на горячую линию каждый день звоню. Обещают разобраться - а воз и ныне там. Что делать? Куда еще обращаться и кому жаловаться? Я еще ко всему сейчас нахожусь в другом городе, т.е. приехать в отделение разбираться не могу, а дозвониться до него не могу. На горячей линии все кормят завтраками.

Какой банк? Можно отправить претензию руководству банка заказным письмом с уведомлением. Услуга платная? Если платная. то основания по ст. 29 закона о ЗПП. Если бесплатная, то можно требовать процент по ст. 395 ГК РФ

Евгений, спасибо за рекомендацию. Сбербанк РФ, услуга перевода бесплатная.