Как вернуть деньги с турфирмы?

Ездили отдыхать с семьей в Турцию с 18 по 22 июня. Вылет задержали с 13.30 18 июня до 03.00 19 июня. В итоге в отеле оказались только утром и еще пришлось отдать 50 долларов за заселение, иначе бы пришлось ждать до 2 часов дня номер. По прилету написали претензию в турагенство, дали копии посадочных талонов и копии авиабилетов с отметкой аэропорта о действительном времени вылета. Ждем ответ уже 3 недели, а нас все завтраками кормят. Вернут ли деньги и что делать и куда еще обращаться??? Заранее, спасибо.

Какие требования Вы выдвинули?

Вернуть 50 долларов, которые заплатили в отеле и деньги за почти сутки, которые мы ненаходились в отеле.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор и Ростуризм. Готовьте документы в суд. Там можно еще будет потребовать компенсацию за задержку рейса, моральный ущерб, пени.