Вид для печати
здравствуйте!!! 5 месяцев назад приобрела планшетный компьютер viewsonic viewpad 7 в эльдорадо в омске. несколько дней назад планшетник сломался (перестал показывать экран). сейчас я нахожусь в санкт-петербурге. возможен ли по гарантии ремонт/обмен или возврат денег в эльдорадо в питере?
Здравствуйте!Цитата:
Сообщение от Eljik
Ремонт возможен в АСЦ Вашего города, а вот замена товара или возврат уплаченной суммы возможны только при определённых условиях указанных в п.1 ст. 18 ЗоЗПП.Цитата:
возможен ли по гарантии ремонт/обмен или возврат денег в эльдорадо в питере
Цитата:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
У Эльдорадо( Продавец) существует сеть магазинов для продажи товара и соответственно заключены договора на гарантийное обслуживание в С\Ц (уполномоченная организация продавцом), думаю, что в Санкт-Петербурге тоже есть С\Ц (адрес его должен быть указан в гарантийном талоне). Вы имеете право обратиться в этот С/Ц ( п. 2 ст.18 ЗЗПП) с письменной претензией (2 экз.) с требованием провести гарантийный ремонт. В течение 45 дн. они должны провести ремонт ст.20 ЗЗПП. Возврат денег возможен, в отношении технически сложного товара:1. если в течении 45 дн. С\Ц не устранит недостатки; 2. обнаружение существенного недостатка 3. невозможность использования товара в течениие каждого гарантийного срока в совокупности более чем 30 дн. в следствии неоднократного устранения его различных недостатков ( см. п.1 ст.18 ЗЗПП в отношении тех. сложного товара).Цитата:
Сообщение от Eljik
Срок ремонта может быть меньшим и согласовать его следует письменно.Цитата:
Сообщение от tanalo
Об этом уже было сказано. Читайте посты темы внимательно, не занимайтесь флудом.Цитата:
Возврат денег возможен, в отношении технически сложного товара:1. если в течении 45 дн. С\Ц не устранит недостатки; 2. обнаружение существенного недостатка 3. невозможность использования товара в течениие каждого гарантийного срока в совокупности более чем 30 дн. в следствии неоднократного устранения его различных недостатков ( см. п.1 ст.18 ЗЗПП в отношении тех. сложного товара).
Я внимательно прочла вопрос EljikЦитата:
Цитата:
Сообщение от Росинка
Ответила по существу заданного ворпоса.Цитата:
возможен ли по гарантии ремонт/обмен или возврат денег в эльдорадо в питере?
И нет необходимости ему ехать в АСЦ г. Омска для проведения гарантийного ремонта, как вы советуете.
Читать следует всю тему. Прочли невнимательно:Цитата:
Сообщение от tanalo
Я же советовалаЦитата:
И нет необходимости ему ехать в АСЦ г. Омска для проведения гарантийного ремонта, как вы советуете.
, т.е. в Питере, а не Омске.)))Цитата:
Ремонт возможен в АСЦ Вашего города
Хватит уже флудить - наводнять тему бессмысленными постами.
Росинка, Вы граммотный специалист, но не очень воспитано себя ведёте с другими.Цитата:
Цитата:
Сообщение от Росинка
Дамы, успокойтесь.
Извините, если обидела.)Цитата:
Сообщение от tanalo
Евгений Борисович, я Вас лю http://www.yoursmileys.ru/tsmile/kiss/t4852.gifЦитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Отдала планшетник в СЦ, нашла адрес в СПб на сайте фирмы. До этого заходила в Эльдорадо, продавец начала меня уверять, что ремонт возможен только в том городе где покупала!))
В СЦ - на здоровье, это не продавец, а не упомянутое в ЗоЗПП лицо (со всеми вытекающими последствиями в случае возникновения проблем).
На будущее: "Эльдорадо" является франшизой, а продавец - юридическим лицом.
Поэтому один магазин "Э" не отвечает за качество товаров, проданных другим "Э", если только это не магазины, принадлежащие тому же юридическому лицу.
У Вас в гарантийном талоне должны быть указаны адреса ремонтных мастерских в разных городах России.Цитата:
Сообщение от Eljik
Это если требовать ремонт от продавца.Цитата:
продавец начала меня уверять, что ремонт возможен только в том городе где покупала!))