Неустойка за просрочку

Добрый день!

Заказали мебель в магазине - кресло и диван. В договоре был указан предварительный срок передачи товара 20 июля. В назначенный срок товар не привезли, сказали, что будет с задержкой, при этом в магазине обещали выплатить неустойку в размере 0,5% от стоимости.
Сегодня позвонили, и сказали, что диван доставят завтра, а кресло неизвестно когда.

Вопрос следующий
1. Какие документы необходимо оформить в конкретной ситуации, чтобы получить неустойку. Куда эти документы необходимо отнести?

2. Что в данном случае считать сроком передачи товара?

3. Какой процент неустойки за просрочку? Поискал в интернете - по закону вроде бы 1% от стоимости товара

4. Как должна быть расчитана неустойка в случае если услуга оказана неполностью и поэтапно (как в нашем случае)?

Цитата:

Сообщение от sono

Добрый день!

Добрый!

Цитата:

1. Какие документы необходимо оформить в конкретной ситуации, чтобы получить неустойку. Куда эти документы необходимо отнести?

Предъявите продавцу требование в соответствии со ст. 23.1 ЗоЗПП

Цитата:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Цитата:

2. Что в данном случае считать сроком передачи товара?

День передачи товара потребителю в указанном в договоре месте.

Цитата:

3. Какой процент неустойки за просрочку? Поискал в интернете - по закону вроде бы 1% от стоимости товара

0,5 % по ст. 23.1 ЗоЗПП.

Цитата:

4. Как должна быть расчитана неустойка в случае если услуга оказана неполностью и поэтапно (как в нашем случае)?

В зависимости от условий договора. Покупали комплект или два разных товара? Как прописаны в договоре условия доставки? В документах на оплату цена стоит одна или по каждому товару отдельно?

Цитата:

Сообщение от Росинка

В зависимости от условий договора. Покупали комплект или два разных товара? Как прописаны в договоре условия доставки? В документах на оплату цена стоит одна или по каждому товару отдельно?

Покупали как два разных товара

И еще такие вопросы
1. Выходные дни при подсчете количества просроченных дней считаются?
2. Можно ли в таком случае отказаться от кресла и попросить вернуть деньги?

Цитата:

Покупали как два разных товара

Значит неустойка по каждому товару будет считаться отдельно.

Цитата:

1. Выходные дни при подсчете количества просроченных дней считаются?

Да (ст. 190 и 191 ГК РФ).

Цитата:

Статья 190. Определение срока
Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Цитата:

2. Можно ли в таком случае отказаться от кресла и попросить вернуть деньги?

Да. Вы читаете мои сообщения или нет?!!

Цитата:

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара

Спасибо за разъяснения!