Вид для печати
Пожалуйста помогите советом, мне не хотят возвращать деньги за комплект спутникового ТВ ссылаясь на статью 18 закона о защите прав потребителей, объясняя это тем что оборудование является сложно техническим и возврату не подлежит, так ли это на самом деле?
Вы бы ситуацию описали: причина возврата, если имеется, какая неисправность, время с момента приобретения. Комплект спутникового ТВ, скорее всего, не относится к технически сложным товарам.
Возврат по причине невозможно подключить данный комплект, а именно тарелку она большого диаметра поэтому установка на стену дома невозможна, а как узнали позже на крыше будет проиходить ремонт кровли в ближайшее время, поэтому написали им заявление на отказ. Изначально заказывали совсем другой комплект но менеджер уговорил поставить этот так как он лучше (как оказалось их просто не было у них на складе), да и вообще почитав отзывы в интернете об этой шаражке очень много не довольных клиентов в нашем городе, например в тех. поддержку дозванится просто не возможно, оборудование посстоянно ломается. Время прошло уже почти три неделе но об отказе сообщили им на следующий же день они начали тянуть время, ихний юрист постоянно вешал лапшу на уши, но в конце концов приехал их техник составил акт что оборудование исправно, в течении недели они должны были его забрать а нам вернуть деньги, но в итоге вчера их юрист заявил мне что их дирекция решила не возвращать нам деньги ссылаясь на эту 18 статью что сложное техническое оборудование возврату не подлежит.Цитата:
Сообщение от Александр Луценко
Права на обмен/возврат денег за тарелку надлежащего качества по ст. 25 закона о ЗПП у Вас нет. Она входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату/обмену. Причем тут ст. 18 закона - мне не понятно. Но в тарелка в перечень ТСТ для этой статьи не входит. Будет выявлен недостаток - можно требовать возврата денег.