Возврат денег за некачественный товар
Здравствуйте!
У нас сложилась такая ситуация: 9.08.2010 в магазине электроинструментов был приобретен сварочный аппарат. В сентябре пришлось обратиться в магазин в связи с браком (крыльчатка охлаждения задевала за корпус) данного товара. Продавец заменил сварочный аппарат на эдентичный без каких либо претензий. В марте 2011 г. произошла поломка уже замененного аппарата (не зажигалась дуга), он был отвезен продавцу, который в свою очередь принял его на гарантийный ремонт, указав в устной форме срок ремонта 2 недели, на руки была выдана расписка. Продавцу был задан вопрос о получении на срок ремонта товара соответствующих характеристик (такого же аппарата), на данный вопрос продавец ответил отказом указав на то, что вы можете купить другой, а потом его здать в течении 14 дней. Реальный срок ремонта составил более месяца 37 дней. Следующая поломка (незажигалась дуга, срабатывала защита) произошла в июле месяце. При обращении к продавцу 22 июля 2011 мною выдвинуты требования о возврате денег затраченных на приобретение товара, данное требование было зафексированно в расписке. Аппарат был отправлен продавцом в сервисный центр на экспертизу. Экспертиза показала, что аппарат исправен. Деньги продавец вернуть отказался, предложив написать писменное заявление на имя директора фирмы. Подскажите пожалуйста как нам правильно действовать в сложившейся ситуации, и вправе мы требовать возврат денежных средств затраченных на покупку данного товара ненадлежайшего качества, если этот товар выходил из строя 3 раза за гарантийный срок (12 месяцев). Заранее большое спасибо за ответ!
