Затянулся срок ремонта фотоаппарата

Здравствуйте.
Был куплен фотоаппарат с гарантией 1 год. Через пол года выявился факт его некорректной работы. Аппарат был передан продавцу для тестирования. Продавец отправил его производителю для ремонта, т.к. обеспечить ремонт своими силами не смогли. По истечении месяца я обратился в фирму, продавщую фотоаппарат с просьбой заменить на другой или вернуть деньги, т.к. сроки ремонта затянулись. Ответ менеджера заключался в том, что сроки ремонта затянули не они и если у меня есть притензии, придется обращаться к производителю. Т.е. они отстраняются от проблемы. О возврате денег или замене фотоаппарата и говорить отказываются.

Прав ли продавец?
Как оформить претензию на затянувшиеся сроки ремонта с последующим возвратом денег?

Зачем плодить посты во всех ветках? Вы полагаете, что от этого увеличится количество ответов? Ошибаетесь. Но форум загаживаете.