Здравствуйте! Купили комод, сборку поизводили самостоятельно, после того как закрепили верхнюю часть, обнаружили дефект. Обратились в магазин с притензией. В замене детали нам отказали, так как имеются следы сборки. Подскажите как быть?
Вид для печати
Здравствуйте! Купили комод, сборку поизводили самостоятельно, после того как закрепили верхнюю часть, обнаружили дефект. Обратились в магазин с притензией. В замене детали нам отказали, так как имеются следы сборки. Подскажите как быть?
В Вашем товаре недостаток, поэтому требование продавцу должно предъявляться не по ст. 25 ЗоЗПП, а по ст. 18 ЗоЗПП.Цитата:
Сообщение от ANTONN
Поясните более подробно, что за дефект Вы обнаружили?
если подробнее, то напередней части этой детали зарубина.
магазин признает что это брак производителя и готовы были заменить нам эту детель, но увидев на ней следы сборки, отказывают, ссылаясь на то, что производитель не принимает детали со следами сборки
Продавец хитрит: либо он рассчитывал продать бракованный товар кому-то другому, либо просто придумывает отговорки, т.к. следы эксплуатации в отношении некачественного товара (ст. 18 ЗоЗПП и ст. 503 ГК РФ), значения при предъявлении требования не имеют.Цитата:
Сообщение от ANTONN
Цитата:
ГК РФ статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.