проблема, дайте совет пожалуйста

Подскажите у меня такая проблема- купила мобильный телефон в городе Нерюнгри, сейчас я проживаю в городе Хабаровске. Телефон сломался, обратилась в службу поддержки этой сети (сеть находится на всей территории страны), спросила могу ли я здать телефон на проведение проверки качества в г. Хабаровске на что получила ответ- вы купили телефон в г. Нерюнгри и только там вы можете сдать его и получить только там деньги. А в Хабаровске можете сдать только на ремонт. Что мне делать в данной ситуации и правомерно ли то что мне отказывают в Хабаровске? нерюнгри и хабаровск по документам являются одним юридическим лицом

Так Вы хотите сдать телефон на проверку качества или вернуть деньги?
Если продавцы в Нерюнгри и Хабаровске имеют одно юрлицо, то они обязаны выполнять все требования потребителя. установленные п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Поэтому надо написать и вручить претензию продавцу по образцу на сайте. А где находится их головной офис? Претензию можно будет направить и туда.

Действия продавца неправомерны, обращайтесь с письменной претензией с требованием возврата уплаченной за тoвap суммы, откажутся принмать претензию, направьте ее заказным письмом по адресу юридического лица, который можно найти по ИНН с чека на сайте налоговой.
Срок удовлетворения требования 10 дней.
Думаю и жалобу в Роспотребнадзор надо написать, для профилактики :)

Цитата:

Сообщение от Злой_потребитель

Действия продавца неправомерны

Только, если

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Если продавцы в Нерюнгри и Хабаровске имеют одно юрлицо

Разные юрлица не отвечают по обязательствам друг друга, кроме специально оговоренных случаев.

Цитата:

Сообщение от zaychelka

нерюнгри и хабаровск по документам являются одним юридическим лицом

Исходя из первого сообщения, это одно юр. лицо.

Ну, если у них один и тот же ИНН - другое дело.
Не название, а именно ИНН.

Спасибо большое за помощь!!! Телефон сдала на проверку качества в Хабаровске, на 10 дней, теперь будет проблема получить деньги за него в Хабаровске. У них и одно юрлицо и один инн.

Подскажите пожалуйста закон по которому одно юрлицо обязано мне выдать деньги на территории где оно есть

Отпишите по результату

Цитата:

Сообщение от zaychelka

Подскажите пожалуйста закон по которому одно юрлицо обязано мне выдать деньги на территории где оно есть

Вы о месте исполнения обязательств?

Цитата:

ГК РФ статья 316. Место исполнения обязательства

Если место исполнения не определено законом, иными правовыми актами или договором, не явствует из обычаев делового оборота или существа обязательства, исполнение должно быть произведено:
по обязательству передать земельный участок, здание, сооружение или другое недвижимое имущество - в месте нахождения имущества;
по обязательству передать товар или иное имущество, предусматривающему его перевозку, - в месте сдачи имущества первому перевозчику для доставки его кредитору;
по другим обязательствам предпринимателя передать товар или иное имущество - в месте изготовления или хранения имущества, если это место было известно кредитору в момент возникновения обязательства;
по денежному обязательству - в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства, а если кредитором является юридическое лицо - в месте его нахождения в момент возникновения обязательства; если кредитор к моменту исполнения обязательства изменил место жительства или место нахождения и известил об этом должника - в новом месте жительства или нахождения кредитора с отнесением на счет кредитора расходов, связанных с переменой места исполнения;
по всем другим обязательствам - в месте жительства должника, а если должником является юридическое лицо - в месте его нахождения.

Проверку качества мне сделали, сказали деньги получайте там где покупали. В роспотребназоре мне вообще сказали, а зачем они вообще у вас телефон взяли здесь. В роспотребнадзоре сказали пишите заявление что вы выехать не можете в другой город, попросите в заявление перевести деньги на расчетный счет в банке, если откажут подавайте в суд на уклонение от обязательств и ВСЕ!!!!!!!! Теперь что делать я вообще не знаю!!!!!!!!!!!!!!!!

Телефон прошел проверку качества, деньги они мне готовы вернуть но там где покупала. Обратилась в роспотребнадзор, они мне сказали зачем они вообще у меня здесь телефон брали, сказали напишите заявление в офисе что приехать туда я не могу и в связи с этим прошу перевсти мне деньги на расчетный счет такой то, а если они мне откажут то остается только суд!!!!!!!!!! Я ничего от компании добится, да и роспотребнадзор ничего нормально сказать не может. Что теперь делать я даже не представляю, поехать в другой город я просто сейчас не могу. ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МНЕ ЕЩЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!

Цитата:

Сообщение от zaychelka

сказали напишите заявление в офисе что приехать туда я не могу и в связи с этим прошу перевсти мне деньги на расчетный счет такой то, а если они мне откажут то остается только суд!

Всё правильно Вам сказали. Пишите требование о возврате уплаченной суммы на юридический адрес продавца. Прикладывайте копии документа о проведённой проверке качества товара. А у кого сейчас находится Ваш товар? И кем выдан Акт о проведённой проверке?