можно ли "вернуть" маталлопрофиль?

Добрый день ситуация следующая. в начале августа вызвали спец. на дачу по заказу металло профиля на крышу (размеры нужны были определенные по специфике крыши, длинная 12 м и практически ровная без ската) представитель фирмы с мужем сделали замеры. через неделю я заехала и отдала предоплату, подписав счет-спецификацию (читала что написано было проф. лист, на размеры внимания не обратила потому что вроде все было уже обговорено раз 100). еще прошло недели 2 позвонили сказали что ваш проф лист пришел приезжайте оплачивайте приехав и оплатив, когда уже оформляли доставку выясняется что размеры заказываемые при замерах нарушены, а именно проф листы разрезаны на 2 части, по словам "замерщика" для удешевления доставки, на претензию по замене размеров проф листа менеджеры, директора и пр. управляющие ответили отказом, на основании того что это "индивидуальный заказ" на нашу просьбу показать нам заказ-чертеж сказали что его нет. будет ли действовать в этой ситуации закон о правах потребителей и можно ли требовать возврата денег либо замены товара на другие размеры? ( в 14 дневный срок мы успели)

Цитата:

Сообщение от Muna

представитель фирмы с мужем сделали замеры. через неделю я заехала и отдала предоплату, подписав счет-спецификацию

Вы какой договор заключали: купли-продажи или подряда (изготовления)?

Цитата:

на претензию по замене размеров проф листа менеджеры, директора и пр. управляющие ответили отказом, на основании того что это "индивидуальный заказ" на нашу просьбу показать нам заказ-чертеж сказали что его нет. будет ли действовать в этой ситуации закон о правах потребителей и можно ли требовать возврата денег либо замены товара на другие размеры? ( в 14 дневный срок мы успели)

14 дней по ст. 25 ЗозПП к Вашему случаю никакого отношения не имеют.
Так как изготовленный товар не соответствует условиям договора, т.е. имеет недостаток, то Вам следует предъявлять исполнителю претензию по ст. 29 ЗоЗПП.

Цитата:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
*безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
*соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
*безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
*возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Цитата:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Цитата:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

добрый вечер, договора никакого не было подписано. я только счет -спецификацию подписала.

Цитата:

Сообщение от Muna

добрый вечер, договора никакого не было подписано. я только счет -спецификацию подписала.

Какие у Вас вообще есть документы? Сфотографируйте и выложите их все на обозрение.

C:\Users\Зинаида\Desktop\фото

как тут фото разместить?

Попробуйте разместить фото на http://www.radikal.ru/. Только не уменьшайте размер.
А можете прикрепить фото через личный кабинет ( расширенный режим сообщения, кнопка "скрепка" в первом ряду).

http://s009.radikal.ru/i309/1109/62/ccee652aec0a.jpg

http://i063.radikal.ru/1109/4b/91a72b083e3e.jpg

http://i062.radikal.ru/1109/5a/54e5de44aee1.jpg

тут в корешке стоит 12 августа а чек выбит 29 августа

Цитата:

Сообщение от Muna

тут в корешке стоит 12 августа а чек выбит 29 августа

Я понимаю, что Вы не фотограф, но я хотела прочесть текст документа, а не полюбоваться на сам документ. :)))))))
Фотографируйте текст!