Здравствуйте! Месяц назад купили холодильник, но он уже сломался. Имеем ли мы право на замену холодильника?
Вид для печати
Здравствуйте! Месяц назад купили холодильник, но он уже сломался. Имеем ли мы право на замену холодильника?
Нет. Данная категория товаров меняется только при наличии существенного недостатка. Пока вам положен только ремонт.
Смотрите пункт 5:
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml
то есть поломка и неисправность не являются "существенным недостатком"?)
находясь ещё на гарантийном сроке
Нет. Определение существенного недостатка указано в преамбуле Закона о защите прав потребителей:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Проще говоря: если починить не смогут, тогда недостаток существенный. Можно будет менять.
Или если будет просрочен срок устранения недостатка (п.2 ст. 23 ЗоЗПП). Тогда будет возможно предъявить любое иное требование по ст. 18 ЗоЗПП. Но требование ремонта предъявляйте только продавцу, т.к. СЦ, в случае просрочки ремонта, не будет выполнять иные требования.Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K
угу, спасибо за ответ)