возможен ли отказ от покупик заказанного товара

я заказал двери в магазине, внес предоплату 3000 руб. договора между продавцом не было. получил только квитанцию о предоплате. пообещали 1-1.5 месяца. сейчас прошло больше и двери пришли без наличников. продавец сказал что я якобы не заказывал их, хотя я 100% уверен что заказывал. вопрос:
1) могу ли я отказаться от заказа и забрать деньги. продавей говорит что оставит их себе. :d чем оперировать в данной ситуации?

2) возможен ли вообще возврат заказного товара? например, даже если товар бы пришел воворемя, но мне бы он не понравился при получении?
спасибо.

Цитата:

Сообщение от alexbor

я заказал двери в магазине

То есть заказ производился по образцу? Можете отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Как правило, это расходы на транспортировку товара, почтовые или телефонные расходы на переговоры. Стоимость самого товара расходами не является.

Цитата:

Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Росинка, как я понял, двери уже доставлены. Поэтому ст. 497 ГК уже не прокатит. Надо искать доказательств несоответствия товара заказанному образцу.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Росинка, как я понял, двери уже доставлены.

А почему тогда речь идёт только о предоплате?

Цитата:

я заказал двери в магазине, внес предоплату 3000 руб.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Росинка, как я понял, двери уже доставлены. Поэтому ст. 497 ГК уже не прокатит. Надо искать доказательств несоответствия товара заказанному образцу.

Двери были заказаны с доборами для 2-х дверей. Всего 4 штуки. Продавец забыла включить в заказ доборы и теперь это не признает, говоря при этом что мы их не заказывали.
А ждать доборов еще 2 недели я не могу. Я буду прав, если откажусь о товара? Спасибо.

Цитата:

Сообщение от alexbor

Я буду прав, если откажусь о товара?

Ответьте, пожалуйста, на вопросы: Вы товар уже получили или нет? Оплатили полностью? Двери заказывали по образцу или каталогу (фото, интернету)?

Добрый день.
У меня недавно произошла похожая ситуация, заказал 3 двери, заплатил предоплату 30%, а потом получилось так, что 2 из 3 дверей мне не подходят по размеру.
Доставки товара еще не было, заказывал в офисе по каталогу. Договор не заключали, дали только чек и накладную.
Пытался отказаться от 2х дверей и заказать другие у них же, такие же, но другого размера... Говорят, что предоплату не вернут, т.к. двери якобы уже готовы.
Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?

Цитата:

заказывал в офисе по каталогу.

Размеры давали свои или стандартные?

Цитата:

Сообщение от Wладимир

Размеры давали свои или стандартные?

Выбрал 1 вариант из нескольких стандартных размеров.

Цитата:

Говорят, что предоплату не вернут, т.к. двери якобы уже готовы.

Ну и что что готовы. Какова причина отказа?