проблема с ателье, прошу совета

Добрый вечер! подскажите, пжл, что можно сделать в данной ситуации. Сдавала в ателье норковую шубу с поясом на перекрой, но в бланке забыли указать наличие сдаваемого пояса, при сдаче готового изделия, уверяют об отсутствии пояса...говорят что у них нет и я его не сдавала, что они уже всё посмотрели и проверили...единственное что успела сделать, при получении изделия попросила написать на квитанции об оплате, что не получила этот пояс..цитирую дословно: "Не отдали пояс клиентке при сдаче шубы. число и подпись". получается, что они уже согласны, что я сдала пояс и подтвердили это, расписавшись, но потом стали опираться на бланк, в котором о поясе ничего не указано....Ещё... при получении своей шубки на их бланке о заказе написала, что получила изделие без пояса...... возможно ли что-нибудь сделать? хотелось бы конечно вернуть пояс, если получится....можно ли их заставить сделать мне новый пояс? чем руководствоваться? спасибо, прошу совет..

Цитата:

---

Сообщение от Innysia

хотелось бы конечно вернуть пояс, если получится....можно ли их заставить сделать мне новый пояс? чем руководствоваться? спасибо, прошу совет..

---

Предъявите исполнителю (под расписку - печать, подпись) письменное требование на основании ст. 35 ЗоЗПП.

Цитата:

---

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

---