Вид для печати
Добрый день!
При установке межкомнатных дверей в квартире, установщики раскололи дверное полотно, затем все это замаскировали, как оказалось неплохо, т.к. увидели при 3-й обтирке дверей, вина очевидная установщиков. Как возместить причерченный ущерб, что необходимо сделать?
Установщики работают официально с той же фирмой, где производился заказ дверей! Но договор и гарантия у них отдельно на монтаж!
Спасибо за ответ!
Как заключали договор: отдельно на двери и отдельно на работы по установке? Продавец и исполнитель разные юр. лица? Сколько прошло времени с момента монтажа и когда кончается гарантия на двери и гарантия на выполненные работы?Цитата:
Сообщение от Pacan4ik
Магазин и установщик разные юридические лиц (я так понял, во втором случае выступает ИП), составляются два отдельных договора, на двери и установку, в обоих случаях гарантия 1 год. Установка была выполнена 2 дня назад. Двери были доставлены 1.5 недели назад. Согласно договора я не имел права вскрывать упаковку без установщика, так что установщики сразу вскрывали и выполняли монтаж, все проверял по возможности, но тут не увидели, т.к. было очень хорошо замаскированоЦитата:
Как заключали договор: отдельно на двери и отдельно на работы по установке? Продавец и исполнитель разные юр. лица? Сколько прошло времени с момента монтажа и когда кончается гарантия на двери и гарантия на выполненные работы?
Тогда предъявляйте претензию продавцу, он обязан был довести до Вас письменную информацию согласно ст. 10 ЗоЗППЦитата:
Сообщение от Pacan4ik
И на основании п.1 ст. 12 Вы можете:Цитата:
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Или можете предъявить требование на основании ст. 4 и ст. 18 ЗоЗПП, т.к. товар не соответствует договору (образцу) и имеет ненадлежащее качество.Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Спасибо большое за развернутый совет!Цитата:
Или можете предъявить требование на основании ст. 4 и ст. 18 ЗоЗПП, т.к. товар не соответствует договору (образцу) и имеет ненадлежащее качество.
Хотелось бы уточнить следующий момент, дверное полотно раскололи установщики, когда делали выпил под замок, это можно видеть на месте, притенению в этом случае писать на имя Продовца, а не Установщика?
С одной стороны тут вина Установщика, он допустил раскол дверного полотна, когда делал выпил под дверной замок, с другой стороны я не могу знать наверняка, возможно это заводской дефект. Поправьте меня, если что, в любом случае буду составлять притенению!
Двери не при Вас устанавливали и маскировали недостаток? Почему только потом заметили? Претензию тогда конечно надо предъявлять тому, кто ответственен за возникший недостаток - исполнителю, который делал отверстие для замка.Цитата:
Сообщение от Pacan4ik
Ну определить уже по характеру недостатка, чья вина? Трещина заштукатурена, закрашена, в каких условиях, какими материалами?Цитата:
я не могу знать наверняка, возможно это заводской дефект.
Предъявите сначала претензию исполнителю и посмотрите, что он ответит.Цитата:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Конечно это вина установщиков, в результате их действий образовать трещина длиной 10 см и была замаскировано следующим образом, сколотая поверхность была прибита маленьким мебельным гвоздиком, а шляпка гвоздика замазана под цвет дверного полотна. В результате брак был обнаружен только на ощупь при обтирке от пыли, при тщательном осмотре трещина обнаруживается визуальноЦитата:
Двери не при Вас устанавливали и маскировали недостаток? Почему только потом заметили? Претензию тогда конечно надо предъявлять тому, кто ответственен за возникший недостаток - исполнителю, который делал отверстие для замка.
Спасибо Росинка, буду ссылаться на 35-ю статью
Требуйте от исполнителя возместить двукратную цену поврежденной вещи и расходы по установке двери.Цитата:
Сообщение от Pacan4ik
Не забудьте важный аспект, что все будут всё отрицать, и наверняка составлен акт приема-передачи, в котором никаких претензин нет. А раз так, то Вам придется все обстоятельства доказывать в суде. Доказывать - ключевое слово.Цитата:
Сообщение от Pacan4ik
сроки в таких случаях имеют огромное значение.Цитата:
Доказывать
дата сообщений: 10.10.2011 Если претензия подана сразу - то дело либо уже решено, либо должно быть на стадии искового.Цитата:
Установка была выполнена 2 дня назад