В пирожном-таракан!

Доброе утро!У меня такая ситуация:
Сегодня на завтрак моя дочь ела слоенное пирожное, купленное вчера в близлежащем, несетевои магазине. В середине пирожного оказался таракан, прямо в джеме. Ребенок испугался. Да и мы, родители, тоже в глубоком шоке. Вернула в магазин оставшиеся слойки-забрали без вопросов, деньги возместили. Прошу дать мне название поставщика-говорят, что не знают, на продуктовой базе покупали.
Скажите пожалуйста, в данной ситуации к кому предъявлять претензии? (Слойку с торчащим из нее тараканом оставила дома, сфотографировала)И Имею ли я право на возмещение морального вреда?Если да, то каким образом? Спасибо.

Цитата:

Сообщение от Галина Викторовна

Скажите пожалуйста, в данной ситуации к кому предъявлять претензии? (Слойку с торчащим из нее тараканом оставила дома, сфотографировала)И Имею ли я право на возмещение морального вреда?Если да, то каким образом?

Предъявляйте претензию изготовителю товара. Информация об изготовителе доводится до потребителя продавцом в соответствии со ст.ст.8,9,10 ЗоЗПП.

На упаковке нет информации об изготовителе?
Чек сохранился?

Слойки развесные. Нет, чека нет,но в магазине признали свой товар.

Продавец на основании п.1 ст.8 ЗоЗПП обязан вам сообщить данные изготовителя и другие сведения о товаре, предусмотренные п.2 ст.10 ЗоЗПП:

Цитата:

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

Наверняка этот товар у продавца еще остался. Потребуйте от продавца предоставить документацию на товар, включая санитарно-эпидемиологическое заключение, изготовитель в них должен быть указан.

Цитата:

Вернула в магазин оставшиеся слойки-забрали без вопросов, деньги возместили.

Вам бы и то изделие, что осталось дома, стоило вернуть.
Если культура производства у изготовителя такова, рисковать дальше смысла не имеет.

При желании наказать изготовителя, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и приложить доказательства покупки, показать само "изделие". А вот моральный вред у нас возмещается только через суд. Разве что сам изготовитель решит вам его возместить без суда... но мне в это плохо верится.

Спасибо! Пошла в магазин за информацией.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Разве что сам изготовитель решит вам его возместить без суда... но мне в это плохо верится.

Мне кажется, наоборот, изготовитель доводить дело до суда не захочет. ))

Вернулась...На данные слойки вообще нет сертификатов, выпускаются они мелким производителем, который сбывает из на продовольственный склад. Магазин информацией никакой не владеет. Намереваюсь звонить в СЭС!

Цитата:

На данные слойки вообще нет сертификатов

Срочно в Роспотребнадзор, это вопиющее нарушение закона.

Спасибо, побежала обращаться! Скажите, а имею ли я право обраться в суд на производителя за компенсацией морального вреда?

Цитата:

Сообщение от Галина Викторовна

побежала обращаться!

http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Цитата:

Скажите, а имею ли я право обраться в суд на производителя за компенсацией морального вреда?

Имеете, только сначала информацию об изготовителе получите.

Написала заявление в Роспотребнадзор. Мне порекомендовали, однако, обратиться в суд на магазин, а не на производителя данного продукта. Хотя, таракан, извините, не из магазина, а находился внутри изделия, сухой, фабричный.

Цитата:

Сообщение от Галина Викторовна

обратиться в суд на магазин, а не на производителя данного продукта

Можете в исковом заявить 2-х ответчиков: и продавца, и изготовителя.

Большое спасибо!