как поступить? в парикмахерской в которую я пришла сначала по-делу не относящемуся к услугам ею предоставляемым мне после отказали в услуге(хотела сделать маникюр),заведующий профессионально хамил,провоцировал,говорил,что у него видеонаблюдение и он отправит (что он и сделал!) "фильм" обо мне в организацию из которой я пришла и вот интересно...имеет ли он право так поступать?Дело в том,что он отказал мне в услуге в результате,выгонял,орал и все сопутствующее такому поведению. Как наказать,с чего начать и какие именно претензии икуда подавать?