Вид для печати
Здравствуйте! Можно ли получить разъяснения на один из абзацев п.1ст.18 ЗоЗПП "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе...потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)..." Условно говоря, стол на точно такой же стол, но другого цвета. Или тоже на стол, но другой формы цвета и т.д., то есть на любой.
Именно так: стол на другой стол, но не на точно такой же (т.е. одного артикула).Цитата:
Сообщение от Руж
Есть два требования обмена - одно на абсолютно такой же товар без всяких перерасчетов, второе - на другой товар с перерасчетом.
То есть если продавец не может заменить товар ненадлежащего качества на такой же, потому что тот снят с производства, покупатель вправе требовать замены на товар, который служит для тех же целей, хотя и внешне, и по цене будет отличаться от прежнего. Так?
всё правильноЦитата:
Сообщение от Руж
на любой требование из 18-й, кроме замены без перерасчета.Цитата:
если продавец не может заменить товар ненадлежащего качества на такой же, потому что тот снят с производства, покупатель вправе требовать замены на товар, который
Не судьба расторгнуть договор купли-продажи, получить деньги и после этого произвести покупку потребного стола? Или мы не ищем легких путей?
Ба!!! какие люди в гости к нам!! А я уж и забыл. что есть такой человек на этом форуме!Цитата:
Сообщение от Иннокентий
Возможно Вы и правы, не самый легкий путь. Фирма предложила забрать деньги. Но ждать заказ 10 месяцев (из них 5 - нарушение сроков поставки), получить в конце концов бракованную вещь и просто забрать деньги и уйти? Все же как-то унизительно...
документы есть? Так получите неустойку. Это Вас не унизит совершенно точно.Цитата:
5 - нарушение сроков поставки
Документы есть. Неустойку рассчитываю получить, хотя продавец пытается сбить с толку. Вялое внимание с его стороны проявилось только после вручения претензии. Но вот еще вопрос по ст.21 ЗоЗПП (о сроках замены товара ненадлежащего качества). Продавец согласен заменить бракованный товар (заказан в магазине по образцу, по договору купли-продажи) на другой артикул, но на складе таковой отсутствует. Тогда по ст.21 п.1 ЗоПП "... замена должна быть проведена в течение месяца"? Поставки под заказ идут из дальнего зарубежья 3-4 месяца. В месяц продавец не уложится. Применяется ли в этом случае указанная статья ЗоЗПП или действуют другие законы. В форуме ничего похожего не нашла (или просмотрела).
на обмен - месяц.
Применяется. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.Цитата:
Сообщение от Руж
Но неустойку Вам, наверняка, придётся требовать в суде и продавец докажет нереальность замены импортного товара в течение месяца. На этом основании суд уменьшит неустойку по ст. 333 ГК РФ. http://yoursmileys.ru/tsmile/yes/t2703.gif
Вы имеете в виду неустойку на замену бракованного товара? А неустойка за нарушение сроков поставки (составляет почти 2/3 стоимости) тоже может быть уменьшена? Могут ли обе неустойки в сумме превышать стоимость заказа и можно ли их требовать через суд в разное время: сначала по срокам поставки, а позже и за замену брака? Я не зловредный покупатель, просто к уже купленному у этой фирмы предмету в пару докупаю еще один из такой же коллекции. Вынужденное сотрудничесто. В ответе на претензию на замену брака продавец ответил, что аналогичный артикул снят с производства, а похожий "поставляется только под специальный заказ на производство в стране производителе. Контрактом на производство предусмотрен срок - 120 рабочих дней. Предлагаем подписать соглашение о заказе... на этих условиях поставки". Могу я отказаться от нового "соглашения", пусть исполняется старый договор? Только в дополнении указать вариант замены. В таком случае продавца будет хоть как-то подгонять вероятность уплаты неустойки.
Вы одну ситуацию обсуждаете или две?
Давайте по пунктам, с датами и документами, иначе отвечать не получается.
Да, если Вы предъявите такое требование.Цитата:
Сообщение от Руж
Любая неустойка может быть значительно уменьшена судом, даже в 10 раз.Цитата:
А неустойка за нарушение сроков поставки (составляет почти 2/3 стоимости) тоже может быть уменьшена?
За нарушение срока считается неустойка 0,5 % по ст. 23.1 ЗоЗПП и не может превышать сумму предварительной оплаты товара. А вот неустойка по ст. 23 ЗоЗПП за нарушение срока замены некачественного товара (ст. 21 ЗоЗПП) составляет уже 1 % и её размер не ограничивается.Цитата:
Могут ли обе неустойки в сумме превышать стоимость заказа и можно ли их требовать через суд в разное время: сначала по срокам поставки, а позже и за замену брака?
ПРи таких обстоятельствах продавец легко докажет невозможность исполнения обязательства (ст. 416 ГК РФ).Цитата:
В ответе на претензию на замену брака продавец ответил, что аналогичный артикул снят с производства
А о чём был старый договор?Цитата:
Могу я отказаться от нового "соглашения", пусть исполняется старый договор?
Старый договор купли-продажи, заказ по образцу, оплачен полностью, срок поставки почти 4 месяца. Заказ получила с большой задержкой, да еще и с браком. Замена на аналогичный предмет невозможна - снят с производства, поэтому продавец и предлагает новое соглашение под другой артикул и, конечно, с более высокой ценой. Когда делала заказ год назад оба артикула стоили одинаково. Теперь при возврате денег за свой бракованный артикул получу прошлогоднюю цену, а при заказе другого артикула доплата + 50%. Вопрос в том, возможно ли настоять на прежнем договоре, приложив к нему лишь новую спецификацию. Цель - за счет неустойки частично компенсировать возросшую стоимость. И самое главное: если расторгается старый договор и заключается новый, можно ли требовать неустойку за нарушение сроков поставки по старому договору? Или все отношения и претензии по нему прекращаются после расторжения? Заранее спасибо за ответы, задаю много вопросов.
Ваши права предусмотрены в ст. 24 ЗоЗПП и п.1. ст. 18 ЗоЗПП (или ст. 15 ГК РФ), изучайте. По ст. 24 (п.2) ЗоЗПП Вы можете потребовать при замене перерасчёта от новой цены товара, а не прошлогодней. По ст. 18 (п.1) ЗоЗПП и ст. 15 ГК РФ Вы можете требовать полного возмещения убытков, то есть разницу в стоимости некачественного товара и нового, необходимую для покупки аналогичного товара.Цитата:
Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
С разницей в стоимости и возмещением убытков понятно, хотя обосновать это, а тем более получить... А вот обязан ли продавец выплатить неустойку за нарушение сроков поставки по договору, который будет расторгнут и вместо него заключен новый с другим сроком поставки (или артикулом). Акцентирую на этом внимание, т.к. уже сталкивалась с такой ситуацией. Как только был подписан новый договор, продавец тут же отказался выплачивать неустойку за нарушение сроков поставки по старому, хотя претензию вручила ему за несколько дней до заключения нового договора. Аргумент: старый договор расторгнут, все обязательства по нему прекращены, в том числе и право на неустойку. Как на самом деле решается этот вопрос, со ссылкой на какую статью?
Обязан за период от даты просрочки договора до даты его расторжения и возврата уплаченной суммы. Удовлетворение требования потребителя возврата суммы предварительной оплаты не освобождает продавца от ответственности в форме неустойки за нарушение срока передачи товара.Цитата:
Сообщение от Руж