Вид для печати
Помогите! Купила в "Снежной королеве" светлую дубленку с лазерным покрытием, относила один сезон, теперь ее нигде не берутся почистить, говорят, что останутся темные пятна и покрытие частично облетит. А в химчистке самого магазина просят подписать бумагу, где будет написано, что если на дубленке будут пятна, то я к ним претензий иметь не буду.
Ну и чего же Вы хотите? Чтобы Е. Мясин вам дублёнку почистил?
Хотела узнать, как поступить в такой ситуации, спасибо за "добрый" ответ и за то, что посоветовали как быть. Вывод из общения: обхамить могут везде, а нормальный совет могут дать только нормальные люди, а не всякие уроды с сайта для наивных.
Евгений, возьметесь? :D :D :DЦитата:
Чтобы Е. Мясин вам дублёнку почистил?
А почему бы не пойти в другую химчистку, где никаких бумаг подписывать не заставляют?Цитата:
если на дубленке будут пятна, то я к ним претензий иметь не буду
Как поступить? А так!Цитата:
Сообщение от Kola
Если Вам при продаже не была в той или иной доступной для Вас форме (устно, письменно и т.п.) предоставлена ИНФОРМАЦИЯ по уходу за товаром, то на основании этого (ненадлежащая информация) требуйте принять товар обратно и деньги вернуть.
Не стоит, потому, что там, где никаких бумаг подписывать не заставляют, там дублёнку испортят!Цитата:
Сообщение от Dao
Сайт тут совсем не причем, писать тут может любой и как говорится: "в семье не без урода" :wink:Цитата:
Сообщение от Kola
А теперь по теме.
Есть на дубленке ярлык с указанием разрешенных видов чистки? Если нет и не было при покупке, по это непредоставление информации о товаре (ст 10, ст.12, ЗоЗПП).
Статьи ЗоЗПП
Если химчисткой будет проведена обработка вещи в соответствии с информацией (символами) по уходу, и при этом выявяться скрытые дефекты дубленки, Вы сможете предъявить магазину требование о замене или возврате уплаченной суммы.
А химчистка обязана предупредить Вас о возможности проявления таких дефектов, иначе ей можно будет адресовать требования о возмещении двукратной стоимости вещи в связи с ее повреждением.
Можно, конечно, обратиться с претензией в магазин и сейчас. Ведь по сути, работники химчисток уже указывают Вам на дефекты вещи, хотя фактического подтверждения этому пока нет. Тогда пишите претензию, что Вам продан товар ненадлежащего качества, требуйте возврата, пусть проводится экспертиза. Или сдавайте дубленку в химчистку, а если ее испортят, пусть магазин и химчистка в суде доказывают, кто же виноват.
По поводу мнения Антона Недзвецкого.
Не советую сдавать дублёнку в химчистку с целью проявления недостатков, и вот почему.
В случае, если к данной дублёнке при продаже прилагалась информация о том, как её чистить или о том, что её вовсе нельзя в химчистке чистить, пусть даже в виде значков для работников химчистки, и если дублёнку сдать в химчистку (любую) несмотря на предупреждения о негативных последствиях, в случае их проявления магазин может отказаться от удоволетворения претензий на основании того, что данная дублёнка не предназначена для химической чистки и потребитель нарушил правила ухода за товаром.
А если даже и нет было такой информации от магазина вовсе или была информация о возможности чистки, но информацию о возможных дефектах дали в химчистке, то продавцы могут именно на это упирать (т.е. что покупатель также нарушил правила ухода не прислушавшись к информации химчистки и сдав вещь на чистку).
А сейчас, до сдачи вещи в химчистку, в случае отсутствия информации или её недостоверности (если не было информации об уходе или о невозможности химчистки, а также если информация о возможности и способе химчистки была, но о последствиях такой чистки ничего не было сказано) можно на этом основании вернуть вещи в магазин.
А в свидетели можно работников химчистки взять...
Спасибо за совет!
Короче, опрокинуть можно любого из них, а самому остаться белым и пушистым и в новой дубленке... 8)Цитата:
пусть магазин и химчистка в суде доказывают, кто же виноват