Дефекты в сотовом телефоне

18.09.2011 г. я купила телефон motorola xt5 за 5600-00 рублей, в течении некоторого времени обнаружила, что нет заряда акб, т.е. батарея держит меньше суток, всего несколько часов, а на сенсорном экране стали появляться черные точки. 24.09.2011 г. я обратилась в магазин с претензиями и мой телефон был взят на диагностику на 21 день. 15.10.11 г. ответили, что 21 день ещё не прошёл, 23.10.11 мне дали справку, в ней указано, что дефектов не обнаружено и в возврате денег отказать. телефон не вернули, ответили, что он ещё не вернулся с диагностики. контактного телефона, по которому я бы могла с ними связаться мне тоже не дали, поэтому приходиться ездить каждый раз из другого города, я в растерянности, что делать дальше:, телефон с такими недостатками мне не нужен, помогите, пожалуйста, в решении моей проблемы, заранее огромное спасибо.

Цитата:

---

Сообщение от Оля Сергеевна

телефон с такими недостатками мне не нужен

---

Дождитесь возврата аппарата и проверьте его работоспособность. Если недостатки сохранились, то вручите продавцу претензию с требованием возврата уплаченной суммы за некачественный товар. Срок удовлетворения требования 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). Читайте в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества". Телефон больше продавцу не оставляйте, недостатки продемонстрируете продавцу лично при предъявлении претензии.