01.02.2011г я приобрела корпусную мебель. Мною была произведена предоплата 01.09.11г в размере 10000р., оплата 18.09.11г в размере 33951р. Доставка была 24.09.11г, за которую я также оплатила на руки 1500р. Грузчики доставили мне мебель с поднятием на этаж, предварительно меня не предупредив об этом.Должны били до подъезда. Сложили коробки торцом очень близко к стене, в самой нижней находился брак. На мою просьбу вскрыть коробки, грузчик ответил отрицательно. Я попыталась осмотреть коробки со стороны стены, но в мое поле обозрения нижняя коробка, в которой находился брак, не попала. Грузчик уверил меня в том, что при любом браке фабрикой будет произведена замена. Это меня успокоило.
Мною был выявлен брак при сборке мебели. Была обнаружена пробоина на торце левой двери от шкафа. После я написала рекламацию, дата 2 октября 2011г. При моих звонках в отдел рекламации, меня "кормили" завтраками и вот наконец-то 27.10.11 мне сообщили о принятом отказе, сказав что писменный ответ готовится на фабрике. На мой вопрос, что брак мог случится при транспортировке, сотрудник ответила что то невразумительное. Сбор производилась своими силами.
При любом претензионом вопросе при разговоре с работником фирмы "Диваны и Кресла", ссылаются на фабрику.
От Магазина у меня есть чеки об оплате, лист заказа-мною подписанный, лист об оказаниях дополнительных услуг - мною подписан.
Пожалуйста подскажите как мне обменять дверь. Спасибо!
