Вид для печати
Купила в магазине лампочку - чек и коробку сохранила , гарантия на неё 1 год (так пишет производитель) Прошло 7 мес, она перегорела - пришла в магазин, говорят - мы даем гарантию только 6 мес. Так что теперь обращайтесь к производителю (в Китай, видимо)
Я думала, магазин отвечает за товар на всем сроке гарантии....
Где это написано? Написано по-русски?Цитата:
Сообщение от ann80
А это где написано? Информация о гарантийном сроке должна предоставляться письменно (п.3 ст. 10 ЗоЗПП).Цитата:
мы даем гарантию только 6 мес.
Гарантия написана по-русски, в инструкции, которая прилагается к лампочке.Там вложен целый гарантийный талон (но он не заполнен) Чек у меня есть и упаковка цела.
Магазин не имеет права занижать гарантийный срок. Напишите жалобу на него в РПН.
Тогда потребуйте письменно от продавца возврата уплаченной суммы за некачественный товар на основании п.1 ст. 18 ЗоЗПП и предоставленной информации о гарантийном сроке - 12 месяцев. В ином случае Вы имеете право отказаться от исполнения договора на основании п.1 ст. 12 ЗоЗПП.Цитата:
Сообщение от ann80
Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Дословно напишите, что там по поводу сроков и условий гарантии.Цитата:
Гарантия написана по-русски, в инструкции, которая прилагается к лампочке.