Замкнутый круг: Страховая-Полиция
Всем здравствуйте!
Подскажите как действовать!!!
В собственности есть а/м (застрахован ОСАГО и КАСКО). На днях хулиган помял а/м (свидетели сами, т.к. наблюдали это из окна квартиры), сразу же был сделан звонок в полицию о данном случае. В этот же день полицейскими был составлен протокол с показаниями мужа (он владелец а/м), и выдан "талон-уведомление" на руки, так же полицейскими были взяты копии документов на а/м. В дежурной части сказали, что все эти "бумаги" будут переданы закрепеленному участковому по адресу происшествия.
На следующий день, с "талоном-уведомлением" муж поехал в страховую. Там ориентировочно установили сумму ущерба (65 тыс.руб., на которую выдали справку для Полиции) и выдали справку по форме Ф-3 так же для заполнения Полицией.
Сразу же после страховой, муж со справкой о сумме ущерба и справкой по форме Ф-3 приехал к участковому и передал эти справки ему.
Через 2 дня мужу выдали на руки "Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела" - но вся петрушка в том, что злоумышленник был найден, установлен, и дал показания что действительно побил нашу машину. И в "Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела" сказано, что злоумышленник подлежит АДМИНИСТРАТИВНОЙ ответственности. Справку по форме Ф-3 не выдали (сказали что запрет начальства их оформлять, что заполнение данной справки Ф-3 дело самой страховой).
Сразу, муж "Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела" отвез в страховую, так же муж в страховой объяснил ситуацию с невыдачей участковым справки по форме Ф-3.
В страховой же, ввиду того, что злоумышленник установлен и подлежит административной ответственности, у мужа дополнительно попросили:
1. Копию протокола о привлечении данного злоумышленника к административной ответственности;
2. Копию протокола осмотра места происшествия;
3. Справку по форме Ф-3.
В страховой сказали, что без этих документов невозможна выплата по КАСКО.
В этот же день муж написал заявление в Полицию (изложил кратко ситуацию и попросил выдать на руки заверенные копии вышеперечисленных документов). В Полиции с него заново взяли показания, заявление не зарегистрировали по причине отсутствия работника "канцелярии" попросили оставить и придти завтра забрать копию заявления с номером входящего. Муж заявление не оставил и завтра поедет с ним еще раз.
Так же сотрудники Полиции изучив его заявление сказали, что ни один из озвученных документов муж не получит все равно, и вообще все эти манипуляции с запросами и выяснением обстоятельств должна делать страховая компания сама.
В страховой напротив говорят, что эти документы должен получить муж сам, а Полиция их ему выдать (как сторона потерпевшая он должен предоставить в страховую все необходимые документы).
Вот такая глупая ситуация, все есть и все известно, но как будто ничего не сделать.
Подскажите как быть?!!!
Спасибо.
