Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если товару положена гарантия, а покупатель согласен от неё отказаться в обмен на снижение цены, то в случае возникновения дефекта в товаре, предприятие обязано предоставит гарантию?
Вид для печати
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если товару положена гарантия, а покупатель согласен от неё отказаться в обмен на снижение цены, то в случае возникновения дефекта в товаре, предприятие обязано предоставит гарантию?
Гарантийный срок на товар - это право изготовителя (продавца), а не его обязанность (п.6 и п.7 статьи 5 ЗоЗПП). Если на товар гарантийный срок не установлен, то потребитель имеет право предъявить продавцу требование в отношении некачественного товара в течение 2 лет, если докажет что не является ответственным за возникновение в товаре недостатка.Цитата:
Сообщение от Наталья 1979
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Цитата:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В силу положений ст.16 ЗоЗПП такое условие договора является недействительным. Это справедливо, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем товара (поскольку установление гарантийного срока изготовителем является его односторонней сделкой, а ее условия не могут отменить ни продавец, ни потребитель).Цитата:
если товару положена гарантия, а покупатель согласен от неё отказаться в обмен на снижение цены
Спасибо огромное, я так и думала, нужны были ссылки на конкретный документ
Спасибо, AlexPilot. Это действительно следовало уточнить: речь может идти только о той гарантии, которую даёт на товар продавец. Отменить гарантийный срок установленный изготовителем продавец не вправе (ст. 470 и ст. 469 ГК РФ).