Кредит в alfa-banke ( http://www.alfabank.ru/ )

Здравствуйте! У нас произашла ситуация в алфа-банке.Я взяла в алфа-банке кредит 06.03.2011 на сумму 38.500рублей. Сразуже внесла первы взнос 5.000 руб. Зтем 23.03.11 заплатила 15.000. Седующий взнос я внесла28.04.11 на сумму 10.000. Затем 26.05.11 я заплатила 13.000. Витоге я погасила кредит и проценты по кредиту, и осталась еще переплата около 600-700руб. По грячей линии я составила договор о досрочном погашении кредита этим же числом, мне сказали что все впорятке я уплатила а остаток пойдет на инвалидов. Затем только 02.12.11 пришла смс от банка что я должна 4.690р и что я должна ее погасить. Я сразу позвонила банку и получила информацию о том что я должа. Составила притензию №1112020420. Затем 08.12.11 мне позвонили и сказали, что претензия рассмотренна и консультант всетаки зделал ошибку, но я обязана заплатить эти деньги. У меня сын инвалид и я не могу тратить деньги за то в чем я не виновата. Что мне делать?

Без договора трудно дать Вам конкретную рекомендацию. Но пожалуйтесь в Роспотребнадзор, он сейчас активно борется с нарушениями в банковской сфере.