Вид для печати
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,подходит ли ст. 19 п.5 закона о защите прав потребителей к следующей ситуации:у нержавеющей кастрюли "Taller"начал ржаветь обод из нержавейки на стеклянной крышке.С момента покупки прошло более 2-х лет.В документе на кастрюлю написано:гарантия на нержавейку 10 лет.
Скан документа выложите, пожалуйста, на обозрение.Цитата:
Сообщение от зинзя
Выкладываю отсканированный документ.
Я конечно рада за сталь, но какой гарантийный срок был установлен изготовителем или продавцом на товар согласно п.6 ст. 5 ЗоЗПП? И где в руководстве написано, что посуда изготовлена из нержавеющей стали?Цитата:
Гарантия на сталь 30 лет
Выкладываю 1 стр. этого руководства,к нему был прикреплен чек,и больше никаких приложений к посуде не было.
Не вижу в инструкции информацию, что посуда сделана из нержавеющей стали. :( Также нет информации о гарантийном сроке.
Хотя написано, что для мытья следует использовать средства для нержавейки. И на сайте изготовитель позиционирует свою посуду, как из нержавеющей стали http://www.taller-tr.ru/exploitation.htmlПо истечении 2 лет Вы можете предъявить требование изготовителю товара. Напишите изготовителю претензию на основании п.6 ст. 19 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_590Цитата:
Торговая марка TalleR формировалась как бренд, производящий посуду и предметы кухонного обихода из нержавеющей стали, однако, за последнее время в ассортименте появились новые линейки продуктов из других материалов: чугуна, алюминия, бамбука, цинкового сплава, а также группы товаров из нержавеющей стали, такие как термосы и решетки, которые требуют особого ухода и имеют некоторые отличия в эксплуатации.
Цитата:
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или вoзвpaтить тoвap изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать вoзвpaта уплаченной денежной суммы.
Цитата:
TalleR
Россия, 195248, Санкт-Петербург,
ул. Бокситогорская, дом 9
тел.: +7 (812) 290 66 83,
тел.: +7 (812) 290 66 84,
тел.: +7 (812) 290 66 85
email: techbalt@techbalt.ru
Спасибо за советы и подсказки,написала на эл. адрес,который Вы указали, претензию по качеству нержавейки.Подожду,что ответят.
Подождите. Но требование следует предъявлять письменно, по почте, письмом с заказным уведомлением.