Беспредел транспортной компании.
Помогите пожалуйста разобраться. 22.12 фирма отгрузила на склад Москва-запад груз, по срокам которые указаны на сайте ТК указаны 2,5-3 дня доставка до Астрахани. Предварительно, я так же звонила в ТК уточняя когда возможна доставка, если груз поступит к ним 22.12, ответ был - 26-27 максимум. Но в итоге, 27.12 позвонив в ТК я узнаю, что груз еще в Москве, т.к. скопилось много груза и они не успевают. У них почти неделю заняло довести груз с Москва-запад до Москва-восток, соответственно груз я получу 9-10 января. Это меня совершенно не устраивает. Я ждала товар, покупатели тоже ждали, я их обнадеживала, а в итоге... Только ТК хорошо будет, т.к. свои деньги она все равно получит. Как мне быть? Совершенно нет желания оплачивать такие "медвежьи" услуги, ведь они работают не первый год и прекрасно знают ситуацию перед НГ, если бы сразу сказали, что не смогут доставить груз до НГ, я бы обратилась к другой ТК. Подскажите пожалуйста как мне правильно поступить и что делать!
