Возврат сантехники (тумба и раковина для ванной комнаты)?!?!

Добрый день!

Приобрела тумбу и раковину в ванную комнату 28.12.11, не подошло по габаритам, весь товар надлежащего качества.
Хотела вернуть весь товар и получить деньги, собственник магазина отказал и сослался на Постановление Правительства (ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ) на пункт возврат мебели. Утверждает, что тумба и раковина не подлежат возврату согласно законодательству. Отправляет в отдел по Защите Прав Потребителей писать претензию. След. момент - он сказал, что в течении 10 дней предоставит ответ, в котором пропишет, что купленный товар не подлежит возврату, согласно законодательству.
Прав ли он?
Имею ли я право получить свои деньги в полном размере за приобретенный товар (тумба и раковина для ванной комнаты)?

Елена

Цитата:

Сообщение от Katty1

Хотела вернуть весь товар и получить деньги

На основании какой законодательной нормы? Статья 25 ЗоЗПП предусматривает прежде всего обмен товара.

Цитата:

на пункт возврат мебели

В этот пункт входят только комплекты мебели. Единичный предмет мебели обмену подлежит.

Цитата:

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Цитата:

Отправляет в отдел по Защите Прав Потребителей писать претензию.

Это правильно, потому как Вы сами Закона не знаете и видимо не читали.

Цитата:

След. момент - он сказал, что в течении 10 дней предоставит ответ, в котором пропишет, что купленный товар не подлежит возврат

Сразу отразите в претензии, что ссылка на п.8 Перечня № 55 неправомерна, т.к. к данному пункту относятся только мебельные гарнитуры и комплекты, а не единичные предметы мебели для ванной комнаты.

Цитата:

Имею ли я право получить свои деньги в полном размере за приобретенный товар (тумба и раковина для ванной комнаты)

Тумба и раковина это единый товар или два разных товара? Как оформлена покупка?
Прочтите в моей подписи раздел "Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25"

Раковина не является мебелью!!!
Поэтому потребитель вправе потребовать обмена товара, а в случае, если не будет нужного товара в день предъявления требования, то потребитель вправе потребовать возврата денег.

Добрый день! Спасибо за ответ. Покупка оформлена - как 2 предмета (тумба и раковина). Нужного нам товара нет.

Цитата:

Сообщение от Katty1

Нужного нам товара нет.

Тогда пишите претензию правильно, что Вам нужна тумба такого-то размера. Но так как в ассортименте товаров продавца подходящей Вам тумбы нет, то согласно п.2 ст. 25 ЗоЗПП Вы требуете возврата уплаченной за товар такой - то денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Цитата:

как 2 предмета

Раковину тоже возвращаете? Так как это отдельный товар, то также в отдельной претензии сначала требуете обмена, а затем возврата указанной суммы.

Добрый день! Аналогичная ситуация: раковина с тумбой не подошла по размеру. Покупали в интернет-магазине.Продавец оттягивает время для возврата. У меня вопрос: срок для возврата раковины и тумбы - 14 дней? Дело в том, что в одном источнике написано следующее: Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении 7-ми дней, за исключением расходов Продавца на доставку товара.(Закон о защите прав потребителя статья 26) Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами. Спасибо.

Возврат денег за не подошедший товар осуществляется в 10 дней (п. 4 ст. 26.1 закона о ЗПП). Однако ответственность за несоблюдение этого срока возможна только по ст. 395 ГК РФ. А это процентная ставка ЦБ РФ, то есть сущие пустяки. Но припугнуть судом стоит. В случае суда можно будет требовать помимо цены товара компенсацией морального вреда и штрафом по п. 6 ст. 13 закона о ЗПП.