Вид для печати
Добрый день!
Выпал один из 10 мини брилиантов из кольца (видно на расстоянии метра, не такой уж и маленький. Купил 6 января... Просим вернуть нам деньги (не доверяем фирме), говорят что нельзя. Только починка или замена товара на похожий...Имеем ли мы право требовать возврат денег? Какая статья какого документа нам "помошник"?
Конечно имеете.Цитата:
Сообщение от karadas
Статья 18 ЗоЗПП. Читайте в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".Цитата:
Какая статья какого документа нам "помошник"?
В магазине говорят что на золото этот закон не распрастраняется...
Врут черти!
Поясняю: в ст. 18 и ст. 25 Закона имеются ссылки на перечни утверждаемые Правительством Российской Федерации. К ст. 25 применяется Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtmlЦитата:
Сообщение от karadas
В Вашем же случае речь идёт о некачественном товаре. К ст. 18 применяется 924 перечень, куда изделия из драг. металлов не входят http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtmlЦитата:
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни