Вид для печати
Всем доброго дня.
Полгода назад купил абонемент на 14 месяцев в фитнес-клуб за 10 тысяч рублей.
Мне выдали чек и клубную карту за номером 0324, с указанием моей Ф.И., моей фотографией, срока действия, печатью и подписью администратора.
Сейчас клуб "переехал", мобильный телефон указанный на карте не отвечает.
По новому телефону говорят, что возврат денег возможен лишь при наличии чека.
Подскажите, реально ли мне вернуть деньги без чека, но с клубной картой?
С уважением, Александр
Отсутствие чека не является основанием для отказа в претензии. Подтверждением наличия договора могут служить иные документы, свидетельские показания. Надо написать и вручить письменное заявление с отметкой на втором экземпляре.
Абонемент также является документом подтверждающим, что договор с исполнителем на предложенных им условиях (оферта - ст. 435 ГК) был заключён.
Немного подробностей:Вы получили предложение от исполнителя (оферта) заключить на определённых условиях договор возмездного оказания услуг. Предложение Вы приняли и совершили оплату (акцепт), следовательно договор на предложенных условиях был заключен и отказаться от этого факта исполнитель не может.Цитата:
Статья 779 ГК РФ . Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статья 434 ГК РФ. Форма договора
1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
Статья 435 ГК РФ. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
Статья 438 ГК РФ. Акцепт
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
И так как исполнитель нарушил срок окончания оказания услуг предусмотренный договором, то Вы имеете право на основании ст. 28 ЗоЗПП отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Норма ст. 28 Закона изложена так, что Вы имеете право требовать полного возврата уплаченной денежной суммы в десятидневный срок (ст. 31 ЗоЗПП, п.4 ст. 28 ЗоЗПП).Цитата:
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Цитата:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Евгений, Росинка, спасибо вам огромное за ответы!
С 2004 года несколько раз обращался к этому форуму и каждый раз получал квалифицированную помощь. Лучший сайт!
Если в абонементе указана стоимость услуги и исполнитель не отрицает того, что такая сумма за услуги была оплачена потребителем и им получена, то тогда потребитель вправе требовать возврата денег именно в этом размере.
Если же цена услуги в абонементе указана, но исполнитель оспаривает факт оплаты услуги в этом размере, то вернуть деньги будет очень затруднительно, т.к. абонемент возможно и подтверждает факт заключения договора, но не обязательно будет являться документом, подтверждающим факт оплаты услуги.
Цена услуги не указана ни на сайте sportlife-fitnes.ru ни в фитнес-карте..
Этот факт и отсутствие у меня чека позволяет компании отказывать мне в возмещении уплаченных средств.
Какие действия могут быть эффективны в этом случае?
Для начала, как было сказано выше, надо написать требование о возврате денег. Откажут - в суд.
Согласно ст. 24 ЗоЗПП (и п.3 ст. 28 ЗоЗПП) Вы вообще имеете право требовать возврата стоимости услуг по состоянию на сегодняшний день! Для суда просто раздобудете прайс исполнителя. Непредоставление информации о цене услуги согласно ст. 10 ЗоЗПП, является правонарушением (п. 1 ст. 14.8 КоАП).Цитата:
Сообщение от Alexander_
Отправил претензию на адрес обсуждаемого фитнес-клуба указанный на сайте www. sportlife-fitnes.ru .
Заказное письмо вернулось как недоставленое.
Подскажите, как быть в такой ситуации (кто ответчик по исковому в случае обращения в суд, куда направлять претензию и т.п.)?
Спасибо
Можно еще попытаться вручить письмо, приделав к нему собственные ноги и на всякий случай прихватив пару свидетелей.