Спустя 2 года эксплуатации появился разтражающий свист в блоке питания.
Это гарантийный случай ? можно его заменить на похожий или отремонтировать по гарантии ?
Вид для печати
Спустя 2 года эксплуатации появился разтражающий свист в блоке питания.
Это гарантийный случай ? можно его заменить на похожий или отремонтировать по гарантии ?
А какой срок гарантии установлен на блок питания?
3 года гарантии. Есть еще 1 год.
Предъявляйте продавцу под расписку (печать, подпись) требование на основании п.1 ст. 18 ЗоЗПП. Читайте в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".
А этот тункт п.1 ст. 18 ЗоЗПП. действует на протяжении всего гарантийного срока?
Да.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Из гарантийной службы после проверки пришел ответ что бп исправен, а писк в приделах нормы. Тоесть замены не будет.
Так же мне сказали что писк не является существенным недостатком товара. Кто определяет существенный ли он ?
В письменной форме?Цитата:
Сообщение от Пирожков Михаил
Экспертиза. Речь не о существенности, а вообще о наличии недостатка. Можете получить консультацию в любой экспертной организации (без письменного заключения услуга будет дешевле).Цитата:
Кто определяет существенный ли он ?
[quote=росинка;222983]в письменной форме? на днях пойду забирать из сервиса думаю выдадут в распечатанном виде на подпись, пока только смс пришла и по телефону общялся.
если приду сразу с притензией по нункту п.1 ст. 18 зозпп. это будет правильно ? или забрать бп попользоваться еще потом сдать сразу с притензией п.1 ст. 18 зозпп.?
Если продавец отказывается признавать писк недостатком, то доказательства Вам придётся добывать самому. На заключении можете написать, что с выводами несогласны, т.к. ранее БП работал без звукового эффекта. А потом можете показать свой БП независимому эксперту (специалисту).