Работа Почты России

скахите как мне поступить!!!
выписала косметику. через месяц она должна была прийти. но прошло уже 1,5 месяца. зашла на сайт Почты России по идентификатору нашласвою посылку. оказалось, что посылка весом 4,5 кг и на сумму 2000 рублей пришла в почтовое отделение(где я обычно получаю почту) пролежала там месяц и была отправлена обратно, но весом уже в 200 грамм и на сумму 600 рублей. ни одного извещения я не получила! что мне делать? как вернуть свою посылку?

У Вас ведь договор не с почтой? Поэтому надо требовать возврата денег с магазина

Согласно полученной информации, обратитесь за разъяснениями в своё почтовое отделение, почему Вам не направлялись извещения о поступлении в Ваш адрес посылки?