Моральная компенсация за отказ в возврате денег

Добрый вечер.
Купила обувь, через 10 мин решила сдать. Нашла вариант лучше. мне отказали в возврате денег.
Сказали, что нужно вначале написать заявку, они согласуют с офисом который не в Москве и пригласят написать заявление.
Могу ли я самостоятельно выбить у них деньги и моральную компенсацию за эту нервотрепку?

Прежде чем требовать возмещения морального вреда, прочитайте ст. 25 закона о ЗПП, где установлен порядок и условия обмена/возврата товара надлежащего качества.

Наличие лучшего варианта в другом магазине не является основанием для обмена товара или возврата денег.