Вид для печати
Здравствуйте!
На автомобиле МАЗ вышел из строя компрессор. купил в магазине новый компрессор, установил, после непродолжительной работы (5 минут) компрессор вышел из строя.
Продавец отказывается произвести обмен по месту покупки и отправляет в центральный офис, который находится за 130км для проведения рекламации.
Что делать и кто прав?
Если МАЗ используется в предпринимательских целях, т.е. для извлечения прибыли, то Закон о защите прав потребителей не действует.
Если же в личных, домашних, семейных целях, например, для перевозки детей в детский садик, доставки навоза в огород и т.п., то ответ таков.
При наличии неистекшего гарантийного срока продавец отвечает за возникшие недостатки, если не докажет, что они появились по Вашей вине, по вине третьих лиц (например, компрессор установлен неправильно) или непреодолимой силы (например, был ядерный взрыв, повлекший повреждение компрессора). Предъявляйте письменно требование замены продавцу, т.е. туда, где покупали. Не стоит ловиться на хитрость продавца и отправляться за 130 км. Копию претензии с отметкой о принятии оставьте себе.
Если гар. срок истек или не установлен, доказать причину возникновения недостатка должны Вы. Иными словами, появиться с претензией можете вместе с доказательством, например, проведенной экспертизой.
Повторюсь, всё это для случая непредпринимательского использования МАЗа.:)
спасибо! нашёл более выгодное для меня решение! разобрал, поменял прокладку и вновь собрал, работает идеально....