Повреждение пикселя на телефоне!!! Возможно ли вернуть?

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста! В апреле 2011 года в салоне мобильной связи "Альт" купила телефон samsung GT-S8530 WAVE II. Совсем недавно обнаружила точку на дисплее. Считается ли существенным недостатком? Можно ли вернуть данный товар как товар ненадлежащего качества? Прокомментируйте, пожалуйста, если да то на какие статьи нужно ссылаться и если есть возможность опишите примерный алгоритм действий. А также, хотела дополнить, в процессе эксплуатации, обнаружила очень интересный момент : телефон сам меняет время, например, смс приходит в 00. 28, а прочитав его, в журнале отображается в в 23.11. Примерно тоже самое происходит со звонками. Это тоже можно указать в претензии? Заранее спасибо.

Во первых, необходимо узнать класс матрицы. Это даст возможность понять, есть ли ли в смартфоне недостаток. В зависимости от класса матрицы, производитель допускает наличие определённого ко-ва битых пикселей при неких условиях. Если выясниться, что недостаток есть, тогда у вас есть право на его безвозмездное устранение. Возврат денег или обмен смартфона возможен только в случае существенного недостатка.

См. ст. 18 закона о ЗПП

Я через это прошел. И увы, одного дефектного пикселя недостаточно. Матрица в телефоне максимум
2 класса (устройств с 1 классом матрицы, в котором не допускается ни одного дефектного пикселя
не встречал вообще). С пикселями короче не прокатит. С неправильным определением времени скорее
всего тоже труба, ибо это выставляется программно или обновлением прошивки. По мне, так просто
потеряете время (ибо на выставление времени у СЦ может уйти полтора месяца по закону). Увы.

ВСЕМ спасибо большое за информацию!