После покупки сумки для ноутбука, в течении 14 дней вернул данную сумку в надлежащем виде, упаковке, по чеку, так как не подошла по размеру. Написал заявление. Товар приняли по акту, пообещав обменять сумку или вернуть деньги в течении 3-х дней. Но за это время не позвонили. Через две недели обратился за результатом. Мне ответили, что ни акта, ни сумки у них нет. А свою копию акта я потерял. Как быть???
