Вид для печати
Сломался телефон отдал продавцу претензию в которой было указанно что требую возврат денежных средств. Пришел ответ: что нужно провести проверку качества. Вопрос, сколько дней должна длится проверка качества если в претензии указанно: прошу вернуть уплаченную сумму за товар?
Заранее спасибо.
Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП. Проверка качества должна уложиться в сроки, отведенные для удовлетворения основного законного требования. При требовании вернуть деньги согласно ст. 22 - это 10 дней. Но в данном случае продавец вправе продлить срок на время от ответа до получения им телефона на проверку качества.
Евгений спасибо за ответ.
Телефон был сдан на проверку через день т.е 31,01,2012 сегодня 10 дней истекли, позвонил в магазин там мне сначала про 20 дней начали говорить, я им дал понять что они не правы т.к я претензию писал на возврат денег (т.е объяснил им как правильно), в ответ небольшая пауза, сказали что завтра перезвонят.
Как быть если не позвонят? Как посоветуете действовать?
Подождите несколько дней. Если проверка качества будет в вашу пользу, то будут капать пени по ст. 23 закона о ЗПП. А если не в вашу, то и стребовать с магазина будет нечего.
Здравствуйте!
Ситуация следующая:
Купил в магазине монитор, в магазине проверил, вроде все прекрасно, дома обнаружил дефект, который было сложно разглядеть в магазине, а именно - красное пятно, которое заметно только на черном (темном фоне)
Через 7 дней отнес обратно в магазин, написал заявление, в котором описал суть проблемы, НО.. в своих требованиях указал сразу 2 позиции - вернуть деньги либо обменять на новый
Как я понимаю, на первое у продавца есть 10 дней, а на второе 20. Итого крайний срок 20 дней? Или неоднозначность моих требований может на что-то повлиять?
И другой вопрос - в приемной квитанции указан срок 45 дней, но также указан тип ремонта - гарантийный, который я, собственно, не заказывал. Какой в итоге срок предстоит мне ждать?
квитанция:
http://portal.san.ru/forums/journal/...1329894506.jpg