телефон сломался идет беспредел продовцов
Всего доброго посетителям сайта Союз Потребителей РФ. Прошу Вашей помощи в моих дальнейших действиях!!! А теперь все поподробней.
28.01.2012г. приобрел сенсорный сотовый телефон по адресу Республика Хакасия г. Абакан ул. Хакасская, 56. Деятельность по выше упомянутому адресу осуществляет ЗАО "Русская Телефонная Компания" ОГРН 1027739165662 г. Москва. В период непродолжительной эксплуатации выявились следующие недостатки: телефон включается (выключается) через раз, периодически не видит СИМ карту. 11.02.2012г. телефон вообще перестал подавать признаки жизни и я обратился к продавцам с просьбой о замени не качественного товара и написал претензию о замени товара не надлежащего качества. На что продавец ввел меня в заблуждения. В силу моей безграмотности я отдал телефон на установление причины неисправности, по чьей вине произошла данная поломка. В своей претензии я отразил что ремонтировать телефон не надо. Ответа конечно я ни какого не дождался.
По истечении 20 дней 2.032012г. я прибыл в тот же магазин, с новой претензией о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средства за телефон в размере цены его покупки ( 3 970р). на что мне пояснили что у вашего телефона все в порядке необходимо было переустановить систему (смешно) только придёт телефон 28.03.2012г. так как находится в г. Новосибирске. 22.03.2012г. проходя мимо магазина решил зайти к ним и узнать как обстоят дела по моему вопросу. Ответа пока я не на одну из претензий не получил. На мое удивление ответили "Ваш телефон пришел сегодня, с ним все в порядки. Системное обеспечение установлено". Я попросил Акт выполненных работ. В акте выполненных работ написано " Выполненные действия: работы 1-го уровня, особые отметки: обновление ПО. Тест. параметра телефона в норме. Контрольные звонки прошли нормально." Вот примерно и все. На месте где должна быть подпись стоит одна печать синего цвета ООО "Мобаил Сервис" г. Новосибирск. Казалось бы все тел. переустановили и все.
При внешнем осмотри тел. я обнаружил что все винтики сорваны, задняя крышка вся в неглубоких царапинах. Разве необходимо вскрывать телефон для того что бы сменить программное обеспечение.
Люди помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации! Сколько будет еще продолжаться такой бес предел?????? Намерен писать в любые инстанции, подскажите как если есть возможность дайте ссылку на примеры моего дела! Огромное спасибо. Если нужно какие дополнения к моей проблеме напишу писал как можно кратко.
