всем доброго времени суток!
около года назад покупатель приобрел у нас дрель аккумуляторную rotery. примерно за два месяца до окончания гарантийного срока, он решил вернуть за нее деньги. причина - аккумулятор держит заряд не более 5 минут в процессе работы. в гарантийном талоне прописано, что гарантийные обязательства не распространяются на аккумуляторные батареи.
подскажите, можем ли мы в этом случае отказать покупателю?
заранее спасибо за помощь)
Отказать можете, но не забудьте, что в отношении товаров на которые не установлен гарантийный срок действует норма п. 1 ст. 19 закона о ЗПП: В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Спасибо! Подскажите еще, пожалуйста, а кто в этом случае проводит экспертизу - покупатель или продавец? Нам же нужно убедиться, что товар действительно бракованный..
Потребитель, но вы будете оплачивать его расходы, если АКБ и в самом деле бракованная.
Спасибо за помощь!
Хоть и устарело моё сообщение, но у нас состоялся суд, который закончился очень быстро. На вопрос судьи может ли использоваться телефон по назначению, для чего был приобретен без батареи(гарантия на неё меньше, чем на само изделие) и получив ответ -"нет" тут же удовлетворил иск потребителя к продавцу. evil