Проблемы с ремонтом телевизора...
Всем доброго времени суток!
У меня такая ситуация…
3 октября сего года был куплен ЖК телевизор Samsung, отработал он без проблем недели 3, может чуть больше, после чего начались проблемы с цветопередачей. В сервисный центр отдавать я его не спешил потому, как решил исключить всевозможные помехи из вне, такие как стоящие рядом колонки, электроаппаратуру, переключал в другую розетку и т.д. Но все это успехом не увенчалось. И отвез я его 10 ноября в один из сервисных центров, который работает с фирмой Samsung. Звоню где-то через две с половиной недели, а мне говорят: - сломалась дорогостоящая плата, которая заказана из Кореи, и приехать она должна 29 или 30 ноября…. Ну должна и должна, ждем.
1 декабря – звоню, состоялся неприятный разговор, суть которого такова – что плата должна приехать еще через месяц, и что во всем виновата фирма Samsung и что они устанавливают сроки, а сроки таковы, что если деталь не придет в течение трех месяцев, то телевизор якобы обменяют…
Из этого у меня вопросы:
- в какой срок должен быть произведен гарантийный ремонт, если сроки не оговорены?
- какие у меня есть законные рычаги воздействия на сервисный центр?
З.Ы. Просьба не отсылать читать «Закон о защите прав потребителей», я его читал, но как конкретно применить его в моем случае не совсем понятно. Ясно только что есть определенные сроки на произведение гарантийного ремонта и если сроки не соблюдены, то мне должны выплатить неустойку и еще что на срок ремонта должны предоставить аналогичный товар в замен сломанного на срок ремонта…
Но как все это применить на практике и как общаться с сервисом если они отказываются выполнять свои обязанности.
Когда стоит обращаться в суд и какими документами необходимо запастись
