отказ в ремонте телефона Евросетью
Здравствуйте! Приобрели телефон, совсем простенький, никакого сенсорного экрана и других наворотов, чтобы звонил. Звонил он чуть больше двух недель. В одно прекрасное утро не смогли его включить. Отправились в Евросеть, где деньги вернуть отказались (мол, мелкие царапины на экране и как следствие нетоварный вид) и забрали телефон на экспертизу сроком 45 дней. Мол, выснят, что с ним, если надо - отремонтируют. Если вернется раньше - позвонят. Позвонили раньше. Пришли второй раз. Телефон вернули неотремонтированный, деньги вернуть отказались. Чем мотивировали: негарантийный случай. Из официальных бумажек:
- технический лист, в котором подтверждается наличие дефекта (телефон не включается), по поводу внешнего вида внесено уточнение о царапинах, тип обслуживания - ремонт
- проверка качества устройства - автор ООО "Твой мобильный сервис", по заказу клиента ООО "Евросеть-Ритейл", заявленный дефект тот же самый. Прописаны нарушения правил эксплуатации: обнаружены следы жидкости в виде коррозии на печатной плате. По результатам тестирования поставлена галочка в графе "устройство является технически сложным - да". В итоге следующий текст: "В результате осмотра системной платы и внутренних узлов обнаружены характерные признаки негативного воздействия влажной среды (электрохимическая коррозия и наслоение сухого остатка). В гарантийном обслуживании отказано. Ремонт экономически нецелесообразен".
- акт выполнения работ от того же автора, в графе "наименование платной работы" - "отказ в обслуживании".
Почитав отдельные темы на форуме, у меня сложилось впечатление, что наши действия изначально пошли не по правильному пути. Но куда пошли, туда пошли, уже не вернуть. Телефон действительно совсем дешевый... И тем не менее на него воду сверху никто не лил, а только всячески оберегали)))) И вот мысль: может, на той самой экспертизе чего-то на него и налили?
В общем, хочется добиться справедливости. Деньги вернуть. Или телефон заменить. Ибо что-то Евросеть недоговаривает...
Есть ли возможность?
