Возврат мехового изделия

Позавчера купили жене шубу в одном из фирменных бутиков. Шуба продавалась под видом мехового изделия из меха высшего качества (Blackglama - пришит лэйбл с номером). Наутро, посмотрев на шубу, появились сомнения в ее аутентичности. После визита в меховую мастерскую наши опасения оправдались - меховое изделие не соответствовала заявленным характеристикам. В ателье официальных бумаг не предоставляют. Хотим вернуть шубу и получить обратно деньги. Будем признательны за совет, как это сделать наиболее грамотно (в том числе с юридической точки зрения).
Спасибо!