нас обманула администрация кладбища

В 2010 году у нас умерла бабушка. Мы похоронили её на Шуваловском кладбище в Петербурге и договорились с администрацией этого кладбища, что работники кладбища установят на могиле бетонные крест и бордюр. Мы заплатили за это 21 500 рублей. Причём бригадир сказал, что никаких квитанций и чеков они не дают. Но мы всё равно заказали работы у них, потому что много слышали от людей, что если что-то поставят посторонние люди, работники кладбища всё равно сломают и спишут на случайность или на вандалов. Крест и бордюр нам установили осенью 2010 года. Мы думали, что они простоят лет 20 или больше, но в конце этой весны мы приехали на кладбище и увидели, что крест качается и, кроме того, ломается: на нём уже появилось несколько трещин, а когда мы слегка потёрли напильником шероховатое место, посыпался песок, как будто крест состоит из одного песка. Мы ходили разговаривать с администрацией, и как раз на месте были те люди, которые принимали и выполняли заказ, но мы так ничего и не добились. Посоветуйте, пожалуйста, можно ли что-то предпринять в такой ситуации? Деньги на похороны бабушки нам давали родственники и государство. Стыдно обмануть доверие людей и потратить их деньги впустую.

Может остались какие-нибудь документальные свидетельства о договоре: эскизы, заявления, разрешение на установку и т.п.? Без этого доказать факт заключения договора можно будет попытаться только в суде, опираясь на свидетельские показания. Хотя шансов мало.