Шкафы купе. Не выполнение фирмой обязательст по договору. Что можно сделать?

Прошу консультации и помощи.
Ситуация такая. Заказали шкафы. Была внесена предоплата 30% В срок изготовления, указанный в договоре, шкафы готовы не были, объяснили отсутствием ДСП нужного цвета. Потом сказали, что не могут сделать одну из дверей. Через месяц, после многочисленных звонков и визитов в офис фирмы, привезли комплектующие и сборщика, взяли оставшуюся сумму, кроме стоимости сборки. В результате сборки оказалось, что не хватает комплектующих и двери привезли не те (их потом увезли)
На сегодняшний день (2 месяца спустя) у нас собранные коробки без дверей, штанги и ящиков.
На звонки всегда отвечают, что перезвонят через пару часов (обычно "забывают") или говорят, что привезут прям завтра или, что там какие-то проблемы с одной из дверей.
Неделю назад написали претензию роспотребнадзор, отвезли на фирму. На фирме предложили решить вопрос мирно, но "воз и ныне там".
Какие должны быть наши действия в этой ситуации?
К кому обращаться?
Спасибо.

Обращаться надо к тому, кто не выполняет условия договора. У Вас договор купли-продажи или подряда? Если первое, то см. ст. 23.1 закона, если второе - ст. 28 закона о ЗПП.
Что требовали в претензии?

Договор купли-продажи мебели по индивидуальному проекту.
В претензии потребовали доделать недоделанное и 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки.

Договор только один, исполнитель один, обращаемся постоянно с желанием выяснить когда же. Они кормят "завтрами". Претензия ничего не изменила в нашем общении, опять пообещали завтра, сказали, что хотят мирного решения вопроса и ничего от них опять не слышно, пока сами не позвоним.

В претензии срок доделок установили?

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

В претензии срок доделок установили?

Да. Просили за 10 дней все доделать. Срок истек полторы недели назад.

Вы вправе отказаться от исполнения договора и возврата денег + пени + моральный вред. Если дойдет дело до суда, то теперь еще и штраф по ст. 13 п. 6.

Спасибо. По деньгам все ясно. Еще вопросы, если не затруднит:
В какой форме можно потребовать возврата денег? Только через суд? Директор фирмы не отвечает на звонки 2 дня. Есть только офис с приемщицей, которой он тоже не отвечает и адрес офиса. Как донести до него требования, если он и в дальнейшем не будет выходить на связь?

Спасибо.

Лично или заказным письмом с уведомлением о вручении

Можно еще проконсультироваться?
Ситуация так и не поменялась: в очередной раз назначили день привоза и в очередной раз ничего не привезли и на звонки в этот день не отвечали, в офисе девушка приемщица тоже не могла ничего сказать. Сказала только, что мы одни такие...
Отнесли очередную претензию, в которой просили расторгнуть договор и вернуть деньги в 3х дневный срок. Получается, что кроме иска в суд ничего не остается.
Вопрос такой. Я так понимаю, что они, набрав заказов, могут ликвидировать фирму. В этом случае все судебные расходы понесем мы, да и никаких выплат не добьемся?
И еще: не по этой ли причине этим вопросом не хочет заниматься местный союз прав потребителей, отсылая в роспотребнадзор?
Спасибо

Процесс ликвидации (официальный) - это много месяцев мороки. Об этом можно узнать в налоговой. Но если будет решение суда. то становитесь в очередь - глядишь, что-то достанется и Вам.
В каком городе живете?

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Процесс ликвидации (официальный) - это много месяцев мороки. Об этом можно узнать в налоговой. Но если будет решение суда. то становитесь в очередь - глядишь, что-то достанется и Вам.
В каком городе живете?

Мытищи, М.о.

Да всем известно, что за деньги в России фирму можно ликвидировать за день. Это гораздо дешевле, чем платить по всем заказам+нейстойку+судебные издержки:(

А конкретно, в какую местную организацию потребителей Вы обращались. У СПРФ в Мытищах нет членских организаций. Есть во Фрязино, в Сергиев-Посаде.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

А конкретно, в какую местную организацию потребителей Вы обращались. У СПРФ в Мытищах нет членских организаций. Есть во Фрязино, в Сергиев-Посаде.

Сюда:
OЗПП
141006, г. Мытищи, Олимпийский пр-т, дом 15 кор.13
(499) 241-61-03, 241-37-07
сайт
http://ozpp.ru/standard/oblast/mytishy/