Обмен сотового с дефектом

Вчера вечером (5/12/2006) был куплен телефон SonyEricsson K510i
Дома обнаружила, что одна функциональная кнопка практически не нажимается. Хочу обменять его на такой же, но в салоне отказали, сославшись на то, что поломку могла произвести я сама. Получается, что салон продал изначально бракованный товар, с чем меня не ознакомили. Предлагают сдать аппарат в Сервисцентр. Такое, мягко говоря, не устраивает. По закону о ЗПП в магазин в течение 14 дней можно вернуть телефон просто даже потому, что не нравится. Что делать? На что можно рассчитывать?

цитата:
" Что делать?"

Воспользоваться функцией "Поиск" по ключевому слову "Телефон".

Результатов поиска: 759

В теч. 14 дней НЕЛЬЗЯ вернуть телефон.
Он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Причём в теч. 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ товар, если он НЕ ПОДХОДИТ. И только в случае отсутствия подходящего на момент требования можно вернуть деньги. Однако для такого обмена (или возврата) товар должен быть ИСПРАВЕН, не иметь следов эксплуатации, быть в полной комплектации, должна быть сохранена оригинальная упауовак и т.п.
Т.к. у телефона имеется НЕДОСТАТОК ПИШИТЕ претензию с одним из требований по ст. 18 ЗоЗПП.
Если будут отказывать, пишите жалобу в их жалобную книгу, затем в Роспотребнадзор, потом иск в суд!

Цитата:

---

Сообщение от twins

Вчера вечером (5/12/2006) был куплен телефон SonyEricsson K510i
Дома обнаружила, что одна функциональная кнопка практически не нажимается. Хочу обменять его на такой же, но в салоне отказали, сославшись на то, что поломку могла произвести я сама. Получается, что салон продал изначально бракованный товар, с чем меня не ознакомили. Предлагают сдать аппарат в Сервисцентр. Такое, мягко говоря, не устраивает. По закону о ЗПП в магазин в течение 14 дней можно вернуть телефон просто даже потому, что не нравится. Что делать? На что можно рассчитывать?

---

НАДО ПРОВЕРЯТЬ ПРИ ПОКУПКЕ!!
Т.е. требовать от продавца демонстрации свойств товара (согласно правил продажи технически сложных товаров бытового назначения).
А на данный момент продавец действительно может предполагать, что поломка произошла по вашей вине, но, при этом, должен принять товар и произвести проверку качества, а вы, в свою очередь, должны товар предоставить и ЧЁТКО обозначить своё требование согласно п.1 ст.18 ФЗ РФ о ЗПП.
Ну, а про 14 дней, вам уже всё объяснили.