Вид для печати
здравствуйте! четыре месяца назад купил мебель для ванной комнаты am pm ( раковина из искусственного мрамора и база под раковину подвесная), которая была установлена бригадой ремонтников во время кап. ремонта квартиры. После двух месяцев эксплуатации боковые стенки базы расслоились , а раковина треснула в районе слива. Возможно ли получить от продавца замену или денежные средства в этом случае?
Гарантийный срок на товар был установлен? Уверены, что трещина образовалась не из-за нарушения Вами правил эксплуатации товара? Поставьте продавца в известность о возникшем недостатке. Возможно, понадобится проведение экспертизы для определения причины возникновения недостатка. Прежде чем соглашаться, узнайте о стоимости такой экспертизы, т.к. она (вместе с транспортировкой) может превзойти стоимость товара. А по Закону (п.5 ст. 18 ЗоЗПП):Цитата:
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.